当用户遇到艾可云无法连接的情况时，可以采取以下步骤来购买所需的产品：首先，查看艾可云官方网站上的产品目录和详情。

       将所需产品的型号、规格、数量等信息记录下来。

       其次，拨打艾可云客服电话，向客服人员说明自己的需求和产品信息。

       他们将会给出价格、付款方式和交付信息等相关信息。

       如果电话购买不方便，可以选择发送电子邮件到艾可云客服邮箱，将所需产品的信息发送给他们并说明购买意愿。

       客服人员将会及时回复并提供购买方式等详细信息。

       另外，还可以到艾可云的合作渠道、线下门店或授权经销商处购买产品。

       在购买前，可以通过电话或网络查询找到最近的门店或经销商并了解产品实时库存情况。

       无论是哪种方式，一旦确定了购买渠道和产品信息，记得确认价格、配送时间和支付方式等细节，以保证购买的顺利进行。

       总之，当艾可云无法连接时，用户不必担心无法购买产品。

       通过电话、电子邮件和线下购买等方式，仍然可以轻松购买所需的艾可云产品。

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